في عالم اليوم من الشبكات الاجتماعية الرقمية ، تؤثر شؤون الشركة على السمعة أكثر من الكلمات ، وحتى من المدهش أن يكون السعر والنسبة المئوية للخصم. ويعتمد ذلك على السمعة التي سيشتريها الناس وكم يشتريها. في أفضل 100 علامة تجارية في العالم من شركة بحثية باسم معهد السمعة الناطق ، لم يقتصر الأمر على الشركات التي تتميز منتجاتها وخدماتها بجودة عالية ، ولكن أيضًا أولئك الذين تمكنوا من إنشاء اتصال عاطفي قوي مع العملاء.
قام خبراء معهد السمعة بتقييم قوة الرابطة العاطفية وفقًا لسبعة معايير رئيسية:
- جودة المنتجات والخدمات ،
- ابتكار
- ظروف العمل
- مهارات الإدارة
- مستوى المسؤولية الاجتماعية ،
- مهارات القيادة
- الكفاءة والإنتاجية.
منهجية تحديد أفضل العلامات التجارية في العالم
استنادًا إلى هذه المؤشرات ، تم حساب متوسط الدرجات ، والذي يتم بموجبه توزيع الشركات على سلم السلم العام. تم تلقي مستوى "ممتاز" من قبل أولئك الذين كانوا محظوظين بما يكفي لتسجيل أكثر من 80 نقطة. يمكن فهم الأهمية الكاملة لهذا التقييم لأن الشركة الفائزة فقط هي التي تمكنت من تحقيق العدد العزيز. 70-79 هي نتيجة "ممتازة" ، و60-69 هي "متوسطة". لم يتراجع أي من أفضل 100 علامة تجارية عن 64.
في عام 2017 ، تتميز العلامات التجارية العشرة الأوائل ذات السمعة العالية بالأهمية المتزايدة للسلع الفاخرة. على ال كانت شركة Rolex السويسرية في المركز الأول منذ سنواتإنتاج الساعات والملحقات الفاخرة. هذه هي العلامة التجارية الوحيدة التي وصلت إلى "مستوى ممتاز" وسجلت 80.38 نقطة (حصلت Rolex على أعلى التصنيفات من حيث "جودة المنتجات والخدمات"). وتشمل العشرة الأوائل أيضًا العلامة التجارية البريطانية رولز رويس ، التي تنتج سيارات مرموقة ، تحتل المرتبة السابعة.
نقدم لك مجموعة مختارة من الشركات ذات السمعة الأفضل وفقًا لمعهد السمعة.
تم منح ما يقرب من نصف الأماكن العشرة الأولى لمنتجي السلع الاستهلاكية. إحداها هي شركة LEGO الدنماركية المعروفة بمصممها الذي يحمل نفس الاسم. إذا احتلت المرتبة السادسة في عام 2016 ، فقد انتقلت إلى المرتبة الثانية في عام 2017 ، بعد أن حصلت على أعلى درجة لمؤشر "الإدارة". وكل ذلك بسبب الأفلام - منذ عام 2005 ، كانت الشركة تطلق بثبات أفلامًا لمدة عامين ، حيث يتجسد الأبطال الأيقونيون في صناعة الأفلام الحديثة في صانع ألعاب (بالمناسبة ، ظهر باتمان في عام 2017 من مكعبات). ومن بين الشركات المصنعة الأخرى للسلع الاستهلاكية عشرة شركات أخرى مثل Canon ، BOSCH ، SONY ، وللمرة الأولى على الإطلاق ، شركة لإنتاج الملابس الرياضية والإكسسوارات ، التي أحبها بشدة شرائح معينة من السكان الروس - Adidas.
تبين أن العام الماضي كان غير محلى لشركات الإنترنت وشركات تصنيع أجهزة الكمبيوتر - فقد أغلى علامة تجارية في عام 2017 ، Google ، سمعتها ، وانتقلت من المركز الثالث إلى الخامس ، واختفت Microsoft بشكل عام من المراكز العشرة الأولى ، وحصلت على المركز الحادي عشر. لكن أبل كانت الأسوأ على الإطلاق - في عام 2011 ، حصل حاملو علامة التفاح الفخورين على المركز الثاني في تصنيف السمعة ، ولكن منذ ذلك الحين تم الوثوق بهم أقل وأقل. حتى نقطة أنه في عام 2017 ، لم تصبح Apple واحدة فقط من المفضلة ، ولكن أيضًا لأسباب لم يسمها واضعو التصنيف تراجع إلى المركز العشرين. واقتربت المنافس الرئيسي لشركة Apple ، Samsung ، بشكل عام من نهاية القائمة وتحتل الآن المركز السبعين. كانت شركة Intel أكثر حظًا - فقد عادت الشركة منتصرة إلى العشرة الأوائل بعد غياب عام ، حيث احتلت المركز الثامن.
حتى الصحوة المثيرة للجدل لا يمكن أن تدمر سمعة الشركة السينمائية العشرة الوحيدة شركة والت ديزني ، لأنه في عام 2016 تم إصدار رسمين كاريكاتوريين حصلا على درجات عالية من كل من النقاد والمشاهدين - Zeropolis و Moana. في تصنيف السمعة ، احتلت الشركة المرتبة الثالثة.
يعتقد خبراء معهد السمعة أن هذا التصنيف سيكون مفيدًا ليس فقط للعملاء ، ولكن أيضًا للمصنعين أنفسهم. إذا لم تقع الشركة في قائمة مئات الأشخاص ، فلا يزال هناك مجال للتحسين.
